Versand & Retouren

# Schnelle Lieferung! Bei Zahlungseingang vor 10h versenden wir am gleichen Werktag!

# Faire Sache! Wir unterstützen nur fair und sozial verträglich arbeitende Produzenten!

# Nachhaltig! Klimaneutraler Versand ist bei uns immer inklusive!

# Unkompliziert! Gefällt nicht? Wir sind kulant bei Umtausch oder Rückgabe.


Im Sinne der Nachhaltigkeit und des schonenden Umgangs mit den Ressourcen unserer Erde bitten wir Sie, nur das zu bestellen, was Sie auch behalten möchten. Sollten Sie dennoch einmal etwas retournieren wollen, teilen wir den Aufwand: die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Wir erstatten bei einer vollständigen Retoure die ggf. gezahlten Kosten des Hinversands. Wenn Sie etwas zurückschicken möchten, schicken Sie uns eine kurze Mail mit den Gründen und der Bestellnummer an support@upcycling-deluxe.com. Sie erhalten dann alle notwendigen Informationen wie die Rücksendeadresse zugeschickt. Weitere Informationen zu Retouren finden Sie in unserem Widerrufsrecht. 


Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands und wie lange dauert der Versand? Wir liefern Ihre Bestellung klimaneutral und kostenfrei innerhalb Deutschlands Festland ab einem Warenwert von 200 Euro! Darunter erheben wir eine Verpackungs- und Versandpauschale von 4,90 Euro für den Versand mit Deutscher Post GoGreen bzw. DHL GoGreen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Tage. Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag. 

Achtung: Produkte, die nicht von uns, sondern direkt von unseren Partner versendet werden, weisen individuelle Versandkosten auf. Diese sind dem Warenkorb während des Bestellprozesses zu entnehmen. 


Wie hoch sind die Kosten beim nationalen und internationalen Versand?  

Die Verpackungs- und Versandkosten für alle Lieferungen richten sich nach den Vorgaben unserer Versanddienstleister Deutsche Post und DHL und werden je nach Versandvolumen und Versandgewicht, Entfernung und Aufwand berechnet. Sie können sie der folgenden Tabelle entnehmen. Für alle anderen Länder können Sie uns gerne direkt kontaktieren.

Lieferungen mit kleinem Volumen und Gewicht liefern wir mit der Deutschen Post Warenpost. Alle anderen Lieferungen versenden wir mit DHL. Die Preise können Sie den folgenden beiden Tabellen entnehmen.


Deutsche Post (national bis 1000g, international bis 500g)

LandLieferkostenLieferzeiten (Tage)
Deutschland4,90€1-3
Alle anderen Länder9,90€2-5

DHL

LandWarenkorb <200€ Warenkorb >200€ Lieferzeiten (Tage)
Deutschland Festland5,90€FREE1-3
Österreich12,90€7,00€2-3
Schweiz19,90€14€4
Belgien11,90€6€2-3
Dänemark16,90€11€2-3
Finnland20,90€15€4
Frankreich Festland16,90€11€3
Großbritannien Festland15,90€10€2-3
Irland Festland20,90€15€3-4
Italien Festland16,90€11€3
Luxemburg13,90€8€2-3
Niederlande12,90€7€2-3
Portugal Festland20,90€15€4-5
Schweden15,90€10€3
Spanien Festland19,90€14€4-5

Wer trägt die Rückversandkosten bei entstehenden Retouren?

Die Rückversandkosten tragen Sie. Wir erstatten Ihnen bei kompletten Retouren evtl. angefallene Hinversandkosten. Vor einer Rücksendung meldet Sie die Retoure bitte per Email an support@upcycling-deluxe.com an. Sie erhalten dann von uns einen Rücksendeschein, der uns die Identifikation der Retoure erleichtert. Anschließend senden Sie die Ware unter Angabe Ihrer Bestellnummer an die folgende Adresse:


trade not aid by Katrin Meier-Mwangai

940174820

Packstation 133

86167 Augsburg


Wann wird mir der Kaufpreis zurückerstattet, nachdem eine Retoure abgeschickt wurde?

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und der einwandfreie Zustand festgestellt werden konnte, erstatten wir Ihnen den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart zurück. Wir erstatten im Normalfall innerhalb von 48h nach verbuchen der Retoure.


Unsere Versandpartner: DHL GoGreen & GLS ThinkGreen

Umweltschutz ist uns eine Herzensangelegenheit. Wir verwenden nicht nur Recycling-Verpackungsmaterialien, sondern versenden mit DHL GoGreen oder GLS ThinkGreen – klimaneutral. Was das heißt? Die transportbedingten Treibhausgase werden ermittelt und nach Vorgaben des Kyoto-Protokolls durch Klimaschutzprojekte ausglichen, die nach international anerkannten Standards zertifiziert sind. Ausführliche Informationen zum klimaneutralen Versand finden Sie bei den jeweiligen Versandpartnern.