Versand & Retouren

Im Sinne der Nachhaltigkeit und des schonenden Umgangs mit den Ressourcen unserer Erde bitten wir dich, nur das zu bestellen, was du auch behalten möchtest. Solltest du doch einmal etwas retournieren wollen, teilen wir den Aufwand: die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind von dir selbst zu tragen. Wir erstatten bei einer vollständigen Retoure jedoch auch die ggf. gezahlten Kosten des Hinversands.

Wenn du etwas zurückschicken möchtest, schicke uns eine kurze Mail mit dem Widerruf und deiner Bestellnummer an kundenservice@upcycling-deluxe.com. Du erhältst dann alle notwendigen Informationen wie die Rücksendeadresse zugeschickt. Weitere Informationen zu Retouren findest du in unserem Widerrufsrecht.

Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?
Wir liefern deine Bestellung kostenfrei innerhalb Deutschlands ab einem Warenwert von 100 Euro! Darunter erheben wir eine Verpackungs- und Versandpauschale von 3,90 Euro für den Versand mit DHL GoGreen. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-3 Tage.


Achtung: Produkte, die nicht von uns, sondern direkt von unseren Partner versendet werden, weisen individuelle Versandkosten auf. Diese sind dem Warenkorb beim Bestellprozess zu entnehmen.

Wie hoch sind die Kosten beim internationalen Versand? / International Shipment


Die Verpackungs- und Versandkosten für internationale Lieferungen richten sich nach den Vorgaben unseres Versanddienstleisters DHL und werden je nach Entfernung und Aufwand berechnet. Du kannst sie der folgenden Tabelle entnehmen.


We deliver our products to all shown countries. Shipping Fee is shown in the table below. If you can not find your delivery country below, feel free to contact us via mail support@upcycling-deluxe.com if we can arrange the shipping to your country. Attention: Shipping fees of products delivered directly by one of our partners can differ from our standard fees. You can look these up in your shopping cart.

Land / Country
Warenkorb /
cart < 100€ 
 Warenkorb /
cart > 100€
 Nachnahme
cash on pickup /
 Lieferzeiten / Delivery time
(Tage / days)
Deutschland / Germany
3,90€
0€
9,90€ < 100€ sonst 6,90€
1-3 (by/per Post: 5)
Österreich / Austria
10€
8€
19,90€ < 100€ sonst 14,90€
2-3
Schweiz / Switzerland
14€
12€
 
4
Belgien / Belgium
12€
10€
 
2-3
Bulgarien / Bulgaria
14€
12€
 
4-5
Dänemark / Danmark
12€
10€
 
2-3
Estland/ Estonia
14€
12€
 
9
Finnland / Finland
14€
12€
 
4
Frankreich / France
12€
10€
 
3
Griechenland / Greece
14€
12€
 
6-8
Großbritannien / UK
14€
12€
 
2-3
Irland / Ireland
14€
12€
 
3-4
Italien / Italy
12€
10€
 
3
Kroatien / Croatia
14€
12€
 
2-3
Lettland / Latvia
14€
12€
 
3-5
Luxemburg / Luxembourg
12€
10€
 
2-3
Niederlande / Netherlands
12€
10€
 
2-3
Polen / Poland
12€
10€
 
2-3
Portugal / Portugal
14€
12€
 
4-5
Schweden / Sweden
12€
10€
 
3
Spanien / Spain
12€
10€
 
4-5
Tschechien / Czech Republic
12€
10€
 
2-3
Ungarn / Hungary
12€
10€
 
3

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Wer trägt die Rückversandkosten bei entstehenden Retouren?
A: Die Rückversandkosten tragt Ihr. Vor einer Rücksendung meldet die Retoure bitte in unserem Retourenportal an. Bitte sendet dann die Ware an die Adresse: Upcycling Deluxe GmbH, RMA, Pflügerstraße 18, DE-12047 Berlin. Bei Fragen schreibt uns an kundenservice@upcycling-deluxe.com. 

Wann wird mir der Kaufpreis zurückerstattet, nachdem eine Retoure ausgeführt wurde?
A: Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und der einwandfreie Zustand festgestellt werden konnte, werden wir Euch den Betrag möglichst über die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstatten. Wir erstatten normalerweise einmal in der Woche, so dass nach spätestens 14 Tagen die Gutschrift bei dir eingetroffen sein müsste.

Unser Versandpartner: DHL GoGreen
Umweltschutz ist uns eine Herzensangelegenheit. Wir verwenden nicht nur Recycling-Verpackungsmaterialien, sondern versenden mit DHL GoGreen – klimaneutral. Was das heißt? Die transportbedingten Treibhausgase werden ermittelt und nach Vorgaben des Kyoto-Protokolls durch Klimaschutzprojekte ausglichen, die nach international anerkannten Standards zertifiziert sind. Ausführliche Informationen zum klimaneutralen Versand und den Schutzprojekten findest du hier.

  1. Für dich bedeutet der Versand mit DHL GoGreen:
  2. Deine Bestellung kommt schnell und zuverlässig an
  3. Über den voraussichtlichen Zustellungstermin wirst du kostenlos per E-Mail benachrichtigt
  4. Mit der Sendungsverfolgung kannst du den aktuellen Status deiner Bestellung nachverfolgen und weißt so genau, wann das Paket ankommt
  5. Die Zustellung deines Pakets kann auch samstags erfolgen
  • Sichere dir mit der Anmeldung im DHL-Kundenportal weitere Vorteile:
  • Sollte der vorraussichtliche Zustelltag ungünstig sein, kannst du diesen kostenlos um bis zu vier Tage verschieben
  • Du kannst eine Wunschadresse für die Zulieferung wählen: die eigene Haustür, ein Wunschnachbar oder eine Postfiliale deiner Wahl
  • Registriere dich für eine Packstation in deiner Nähe. Pakete können so zu jeder Zeit zugestellt und rund um die Uhr von dir abgeholt werden.
  • Mit den DHL Paketkasten können Pakete auch rund um die Uhr direkt vor der Haustür empfangen werden.
  • Bei jeder neuen Sendung kannst du den Wunschort oder das Wunschdatum deiner Zustellung einfach neu bestimmen
  • Registriere dich hier: DHL-Kundenportal

 

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