Versand & Retouren

# Schnelle Lieferung! Bei Zahlungseingang vor 10h versenden wir am gleichen Werktag.
# Faire Sache! Wir unterstützen nur faire Produzenten.
# Nachhaltig! CO2-neutraler Versand ist bei uns immer inklusive.
# Unkompliziert! Gefällt nicht? - wir sind kulant bei Umtausch oder Rückgabe.

Im Sinne der Nachhaltigkeit und des schonenden Umgangs mit den Ressourcen unserer Erde bitten wir dich, nur das zu bestellen, was du auch behalten möchtest. Solltest du doch einmal etwas retournieren wollen, teilen wir den Aufwand: die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind von dir selbst zu tragen. Wir erstatten bei einer vollständigen Retoure jedoch auch die ggf. gezahlten Kosten des Hinversands. Wenn du etwas zurückschicken möchtest, schicke uns eine kurze Mail mit den Gründen und Deiner Bestellnummer an support@upcycling-deluxe.com. Du erhältst dann alle notwendigen Informationen wie die Rücksendeadresse zugeschickt.  Weitere Informationen zu Retouren findest du in unserem Widerrufsrecht.

Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands und wie lange dauert der Versand? Wir liefern deine Bestellung CO2-neutral und kostenfrei innerhalb Deutschlands Festland (nur Standardversand per GLS) ab einem Warenwert von 100 Euro! Darunter erheben wir eine Verpackungs- und Versandpauschale von 3,90 Euro für den Versand mit GLS ThinkGreen bzw. 4,90 Euro für DHL GoGreen. Ab 100 Euro reduzieren sich die Versandkosten für DHL auf 3,90 Euro. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Tage. Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.
Achtung: Produkte, die nicht von uns, sondern direkt von unseren Partner versendet werden, weisen individuelle Versandkosten auf. Diese sind dem Warenkorb beim Bestellprozess zu entnehmen.

Wie hoch sind die Kosten beim internationalen Versand? / International Shipment
Die Verpackungs- und Versandkosten für internationale Lieferungen richten sich nach den Vorgaben unserer Versanddienstleister DHL und GLS werden je nach Entfernung und Aufwand berechnet. Du kannst sie der folgenden Tabelle entnehmen. Für alle anderen Länder wird der Preis im Bestellprozess angezeigt, die Versanddauer beträgt bis zu 20 Tage.


We deliver our products to all shown countries. Shipping Fee is shown in the table below (if not shown: see order process if we deliver to your country. Delivery time is up to 20 days.). If you can not find your delivery country below, feel free to contact us via mail support@upcycling-deluxe.com if we can arrange the shipping to your country. Attention: Shipping fees of products delivered directly by one of our partners can differ from our standard fees. You can look these up in your shopping cart.

Land / Country
Warenkorb /
cart < 100€ 
Warenkorb /
cart > 100€
Lieferzeiten / Delivery time
(Tage / days)
Deutschland Festland / Germany (without isles)
3,90€ GLS / 4,90€ DHL
FREE GLS / 3,90€ w. DHL
1-3
Österreich / Austria
10€
8€
2-3
Schweiz / Switzerland
14€
12€
4
Belgien / Belgium
12€
10€
2-3
Bulgarien / Bulgaria
14€
12€
4-5
Dänemark / Danmark
12€
10€
2-3
Estland/ Estonia
14€
12€
9
Finnland / Finland
14€
12€
4
Frankreich / France
12€
10€
3
Griechenland / Greece
14€
12€
6-8
Großbritannien / UK
14€
12€
2-3
Irland / Ireland
14€
12€
3-4
Italien / Italy
12€
10€
3
Kroatien / Croatia
14€
12€
2-3
Lettland / Latvia
14€
12€
3-5
Luxemburg / Luxembourg
12€
10€
2-3
Niederlande / Netherlands
12€
10€
2-3
Polen / Poland
12€
10€
2-3
Portugal / Portugal
14€
12€
4-5
Schweden / Sweden
12€
10€
3
Spanien / Spain
12€
10€
4-5
Tschechien / Czech Republic
12€
10€
2-3
Ungarn / Hungary
12€
10€
3
weitere Länder auf Anfrage     21


Wer trägt die Rückversandkosten bei entstehenden Retouren?Die Rückversandkosten tragt Ihr. Wir erstatten euch jedoch auch evtl. angefallene Hinversandkosten. Vor einer Rücksendung meldet die Retoure bitte per Email an support@upcycling-deluxe.com an. Ihr erhaltet dann einen Rücksendeschein. Sendet die Ware unter Angabe eurer Bestellnummer an die Adresse:

trade not aid by Katrin Meier
c/o eCom Logistik GmbH & Co. KG
Straße der Einheit 142 – 148
14612 Falkensee. Gerne stehen wir euch bei Fragen zur Verfügung.

Wann wird mir der Kaufpreis zurückerstattet, nachdem eine Retoure ausgeführt wurde?
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und der einwandfreie Zustand festgestellt werden konnte, werden wir Euch den Betrag möglichst über die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstatten. Wir erstatten normalerweise zweimal in der Woche, so dass nach spätestens 7 Tagen die Gutschrift bei dir eingetroffen sein müsste.

Unsere Versandpartner: DHL GoGreen & GLS ThinkGreen
Umweltschutz ist uns eine Herzensangelegenheit. Wir verwenden nicht nur Recycling-Verpackungsmaterialien, sondern versenden mit DHL GoGreen oder GLS ThinkGreen – klimaneutral. Was das heißt? Die transportbedingten Treibhausgase werden ermittelt und nach Vorgaben des Kyoto-Protokolls durch Klimaschutzprojekte ausglichen, die nach international anerkannten Standards zertifiziert sind. Ausführliche Informationen zum klimaneutralen Versand und den Schutzprojekten findest du hier. Bitte beachte, dass nicht immer alle Versandpartner zur Auswahl stehen.

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